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Login não entra na minha conta

  1. Olá
    Tenho dois blogs no wordpress e acesso eles pelo mesmo login. Tentei entrar e não consigo, pedi redefinição de senha e quando consegui fazer o login não entra nos meus blogs, mas sim em uma página vazia, sem nenhuma informação.
    Os blogs estão funcinando ao que me parece, mas meu e-mail e login não entra mais neles.
    Vocês sabem como faço para conseguir acesso aos meus blogs novamente?

    Grande abraço!

  2. O blog que preciso ajuda é esse - https://moralezrafa.wordpress.com/

  3. Olá,

    A sua conta moralezrafael não possui nenhum blog. Neste caso, o https://moralezrafa.wordpress.com/ está provavelmente sob outra conta do WordPress.com registrada por você, usando um outro email que você deve ter acesso.

    Recomendo que você peça novamente a redefinição de senha e verifique todos os emails que você possui, incluindo as caixas de spam.

    Espero que isso ajude. :)

  4. Muito obrigado pela informação eduardozulian!

    Mas já tentei os dois e-mails que possuo.

    Você sabe se tem alguma forma de eu verificar sob qual e-mail o blog está registrado atualmente?

    Abraços!

  5. Infelizmente, não temos como informar os dados do proprietário da conta por motivos de segurança, mas você pode tentar utilizar esse formulário para informar os dados que você tem:

    https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

  6. Rafaelfunchal

    Agradeço sua resposta. EStou tentando de todas as formas. Hackearam meu blog eu acho e mudaram tudo.
    Essa verificação exige código de confirmação que recebi quando criei o blog anos atrás, não tenho esses dados mais.
    Se souber de algum caminho de atendimento do wordpress agradeço pela informação. Procurei aqui e não achei nenhum.

  7. Você já está sendo atendido pelo suporte do WordPress.com. O Eduardo e eu trabalhamos com atendimento aqui :-)

    A conta que você está tentando recuperar no WordPress.com não tem nenhuma alteração de endereço de email há mais de 5 anos. Isso significa que ela não hackeada como você sugeriu.

    Por razões de segurança, nós não podemos informar o endereço de e-mail associado à conta, mas ele continua sendo o mesmo pelos últimos anos e não sofreu nenhuma alteração recente.

    Como você não possui os dados para comprovar a propriedade da conta, a única maneira de conseguir acessá-la novamente é lembrar qual email foi cadastrado e usar esse link para redefinir a senha:

    https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword

  8. Obrigado pelas informações Rafaelfunchal.
    O meu e-mail cadastrado é [REMOVIDO POR UM MODERADOR].
    Quando faço login utilizando o google ele entra em páginas vazias, sem nenhum blog cadastrado, como se fosse pra eu começar do zero.
    A rotina de redefinir senha não funciona, quando redefine entra nessa mesma página com tudo em branco, meus blogs não estão lá
    Tenho três blogs cadastrados sob um mesmo login:
    https://moralezrafa.wordpress.com/
    https://volteaomundodotnet.wordpress.com/about/https://boiandoemmocambique.wordpress.com/
    Não consigo acesso a nenhum deles.
    Tem alguma forma de eu ter acesso, preciso acessar esses blogs e a redefinição de senha não entra nas páginas deles.

  9. Esse é o endereço de email informado em sua conta atual e não na conta que você está tentando recuperar.

    Como informamos anteriormente, sua conta atual não tem nenhum site, por isso a página aparece vazia.

    Para recuperar o acesso à conta antiga usada para criar o site moralezrafa.wordpress.com é necessário que você siga as dicas que demos já que não temos como te dar acesso à conta sem verificar a propriedade dela antes.

  10. Compreendo, então minha conta está hospedada em meu e-mail antigo, que não uso mais, que é o [REMOVIDO POR UM MODERADOR]

    Vou tentar acessar ele.
    Você poderia verificar se a conta está vinculada a este e-mail?

  11. Por favor, Rafael, não envie mais endereços de email aqui.

    Isso pode fazer com que você receba inúmeros spams já que robos podem capturá-lo e, como te expliquei antes, eu não posso te informar o endereço de email da conta.

    Nesse caso, utilize os links que enviei anteriormente para tentar recuperar o acesso à conta.

  12. Ok, não sabia que não era bom enviar e-mail por aqui!

    Agradeço sua atenção, mas esses caminhos que indicou não resolvem.
    O e-mail que está registrado não está mais ativo, não uso mais ele e nem tenho a senha.
    Deveria ter outros caminhos para certificar o dono da conta, afinal tenho com provar que o blog é meu.
    Quero recuperar, mas confesso que não estou conseguindo.

  13. As opções para comprovar que a conta era sua podem ser vistas nesse formulário que enviei ontem.

    https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

    Não depende apenas do endereço de email, mas você precisa informar corretamente os dados para comprovar que a propriedade da conta.

    Sem isso, infelizmente, não temos como liberar acesso.

  14. Compreendo, mas esse processo de recuperação que enviou me pede dados de quando criei o blog, a mais de 8 anos atrás ou então números que tenho que estar logado para acessar... ...ou seja a situação ficou um círculo sem fim.
    Não consigo entrar porque não tenho acesso aos dados de recuperação e não consigo os dados de recuperação porque não consigo logar.
    Tenho outras informações que podem comprovar que os blogs são meus, deveria haver outros caminhos para recuperação, um sistema não pode ser tão fechado assim!

  15. Olá moralezrafael,

    Realmente como o Rafael disse não podemos mudar nossa política de privacidade dos usuários em termos de recuperação de contas. Se você conseguir achar alguma referência de pagamento, ou outro tipo de informação como foi lhe explicado, ficaremos felizes em ajudar. Caso não consiga, não podemos fazer mudanças na conta.

    Abraço,

  16. Já tentei login e redefinição de senha com os dois e-mails que tenho, e sempre entra em páginas em branco, não consigo pedir redefinição da senha em que os blogs estão cadastrados porque não sei qual o e-email no qual estão registrados.
    Só preciso saber qual e-mail estão registrados, o resto eu redefino aqui.

  17. Olá novamente.

    Como informamos anteriormente, não podemos te informar qual o endereço de email cadastrado na conta por razões de segurança.

    Sem as informações para comprovar a propriedade da conta e sem acesso ao email cadastrado na conta que você está tentando recuperar, infelizmente, não temos muito o que fazer.

    Vou encerrar esse tópico para não ficarmos nesse círculo mas, assim que você se recordar do email cadastrado na conta ou se lembrar de onde salvou os dados necessários, você pode utilizar esses links:

    - Para redefinir a senha:
    https://br.wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword

    - Solicitar a recuperação da conta:
    https://br.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

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